企業(yè)如何做好誠信營銷 

1、完美的產(chǎn)品和服務(wù)是誠信營銷的基石

企業(yè)的誠信不是來自自我表白，而是在與廣大消費(fèi)者的接觸溝通中體現(xiàn)出來的。一些企業(yè)百般努力創(chuàng)造出品牌，而產(chǎn)品卻曇花一現(xiàn)，關(guān)鍵就在于忽視了內(nèi)部的積累。消費(fèi)者是通過產(chǎn)品的質(zhì)量(有形的物質(zhì)實(shí)體和無形的服務(wù))來體驗(yàn)企業(yè)的誠信觀的。如果產(chǎn)品質(zhì)量低，就會有更多的維修、退換事件發(fā)生，也就需要更多的服務(wù)人員，增加更多的成本支出。因此，高質(zhì)量是高經(jīng)濟(jì)效益的保證，也是企業(yè)獲取競爭優(yōu)勢的源泉。

在技術(shù)日新月異，新產(chǎn)品層出不窮的今天，消費(fèi)者選擇、購買產(chǎn)品，選擇的是現(xiàn)在，購買的是未來。因此，服務(wù)質(zhì)量高低也會給企業(yè)的業(yè)績帶來顯著的影響。

保證服務(wù)質(zhì)量實(shí)際上就是向消費(fèi)者承諾，該產(chǎn)品在向消費(fèi)者提供基本需求的功能的基礎(chǔ)上，產(chǎn)品的外延價(jià)值可以使其獲得更大程度的滿足。這樣就會提高顧客忠誠度，從而提高市場占有率，鞏固企業(yè)的市場地位，獲得超額利潤。因此，在產(chǎn)品質(zhì)量中貫徹誠信原則，可以為企業(yè)帶來長期、穩(wěn)定的經(jīng)濟(jì)利益。

3、真誠溝通與傳播是誠信營銷的關(guān)鍵

從經(jīng)營角度講，如果企業(yè)銷售能力差，客戶就會被其他企業(yè)奪走，企業(yè)失去了客戶，也就失去了利潤。因此，為了擴(kuò)大產(chǎn)品影響面，企業(yè)常常會使用促銷手段，其中不乏虛假促銷。那些為了在短期之內(nèi)建立起市場份額的優(yōu)勢而采取的諸如制作虛假廣告，以欺騙手段誘導(dǎo)消費(fèi)者購買；貶低競爭對手；混淆商品和服務(wù)的來源之類的虛假促銷策略，使企業(yè)隨著對市場占有率的過度追求，而最終陷入了誠信危機(jī)的誤區(qū)。作為沉沒成本，促銷費(fèi)用后旦投入如果產(chǎn)品質(zhì)量達(dá)不到消費(fèi)者的預(yù)期水平，損害了消費(fèi)者的利益，該項(xiàng)費(fèi)用就無法收回。所以，一個產(chǎn)權(quán)明晰的企業(yè)必然要提高質(zhì)量，以各種途徑收回這項(xiàng)投資。這就要求企業(yè)將廣告、公共關(guān)系、大型公眾活動、銷售推廣、包裝設(shè)計(jì)、企業(yè)形象識別系統(tǒng)等手段進(jìn)行一體化的運(yùn)用，以消費(fèi)者為導(dǎo)向，進(jìn)行基于信用的“立體傳播”。